Trở lại

Chính sách giao hàng

CẬP NHẬT LỊCH GIAO HÀNG DỊP TẾT 2022

Sandro Việt Nam thông báo lịch giao hàng cho dịp Tết Nhâm Dần 2022 như sau:

 

* Với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại các quận ngoại thành TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác:

Dịch vụ chuyển phát sẽ tạm dừng từ ngày 24.01.2022 đến ngày 06.02.2022 (tức ngày 06 Tết).

Thời hạn cuối cùng đặt hàng để nhận được trước dịp Tết là 12:00 trưa ngày 23.01.2022.

 

* Đơn hàng có địa chỉ nhận hàng tại 12 quận nội thành TP. Hà Nội & 15 quận nội thành TP. Hồ Chí Minh (*):

Tiếp tục giao hàng trong nội thành đến ngày 29.01.2022 (tức ngày 27 Tết). (Phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm tại từng thành phố.

Vui lòng liên hệ trước đến Bộ phận CSKH qua số điện thoại 0243 936 957 - Ext 354 hoặc email support@sandro.com.vn để biết thêm chi tiết trước khi đặt hàng).

Thời hạn cuối cùng đặt hàng để nhận được trước dịp Tết là 12:00 trưa ngày 29.01.2022.

Các đơn hàng đặt sau các thời hạn trên sẽ được xử lý sau ngày 06.02.2022.

______________

(*) Danh sách 12 quận nội thành Hà Nội & 15 quận nội thành TP Hồ Chí Minh:

TP. Hà Nội TP. Hồ Chí Minh
Hoàn Kiếm
Hai Bà Trưng
Ba Đình
Đống Đa
Tây Hồ
Cầu Giấy
Thanh Xuân
Hoàng Mai
Nam Từ Liêm
Bắc Từ Liêm
Hà Đông
Long Biên
Quận 1
Quận 2
Quận 3
Quận 4
Quận 5
Quận 6
Quận 7
Quận 8
Quận 10
Quận 11
Quận Tân Bình
Quận Tân Phú
Quận Phú Nhuận
Quận Bình Thạnh
Quận Gò Vấp

 

PHẠM VI GIAO HÀNG

Sandro Việt Nam hỗ trợ giao hàng cho khách hàng trên toàn quốc. 

Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.

 

THỜI GIAN GIAO HÀNG

Phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 6 (trừ thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước).

Chuyển phát nhanh

2 - 5 ngày làm việc Chi phí giao hàng hiển thị tại bước đặt hàng

Nhận hàng tại cửa hàng

Trong vòng 24h-72h Miễn phí giao hàng

Lưu ý: Đây là thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian này có thể thay đổi vì một số lý do ngoài ý muốn và sẽ được thông báo với quý khách nếu có. Thời gian giao hàng tại huyện, hoặc các khu vực Huyện đảo, xã đặc biệt theo quy định riêng có thể cộng thêm 1-3 ngày so với thời gian giao hàng kiến.

Để biết chi tiết về thời gian giao hàng của một đơn hàng cụ thể, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua email support@sandro.com.vn hoặc tại biểu mẫu Liên hệ để được hỗ trợ thêm.

 

CÁC LƯU Ý KHÁC VỀ GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ giao tại cửa tòa nhà).

Do nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”, các đơn vị vận chuyển sẽ không giải quyết các khiếu nại bồi thường nếu Quý khách đồng ý nhận hàng và đã ký vào biên bản nhận hàng. Do đó, vui lòng kiểm tra kỹ bao bì của sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng. Nếu bao bì sản phẩm có dấu hiệu bị hư hại (rách/móp méo/thủng/ướt) và Quý khách nghi ngờ hàng hóa bên trong đã bị tổn hại, vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo cho chúng tôi.

Quý khách được khuyến nghị luôn quay video lại gói hàng trong quá trình mở hàng để lưu lại bằng chứng về tình trạng bao bì gói bọc, phục vụ cho quá trình xử lý khiếu nại (nếu có).

Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, quý khách vui lòng gửi phản hồi về cho Sandro Việt Nam với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh hiện trạng hộp/gói hàng và hình ảnh sản phẩm để được giải quyết kịp thời. Email phản hồi: support@sandro.com.vn

 

QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG

Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa kho hoặc cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

Chi tiết mức phí giao hàng của từng đơn hàng sẽ được thể hiện rõ tại trang hoàn tất đơn hàng sau khi quý khách nhập địa chỉ giao hàng.

 

Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ tới email support@sandro.com.vn.

Cảm ơn & rất hân hạnh phục vụ quý khách.